Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Venden pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Solicitan receta antes de comprar en su sitio?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío tienen?
- ¿Hacen envíos internacionales?
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- ¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede quedar retenido mi pedido en aduana?
- ¿Qué monto debo pagar si vuelven a enviar el producto?
- ¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecen?
- ¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y procesamiento de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido con ustedes?
- ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y obtener el reembolso en mi tarjeta?
- ¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
- ¿Qué pasa si no encontré aquí una respuesta a mi pregunta?
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- ¿Tienen garantía de devolución de dinero?
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos principios activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de su nombre comercial. Los medicamentos genéricos son fabricados por un productor certificado, pero no por el fabricante original del fármaco. Los genéricos pueden comercializarse cuando vence la patente del equivalente de marca. Una vez expirado el registro de la medicina original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho de producirla y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costos que asumen los fabricantes originales de medicamentos de marca corresponde a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en investigación y desarrollo ni pagar por publicidad y marketing. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un medicamento genérico. ¡Por eso obtienes fármacos de primer nivel a un precio conveniente!
P:
¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los medicamentos genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los genéricos tienen los mismos principios activos, la misma cantidad y la misma velocidad de absorción de sus componentes activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
R:
Todas las pastillas genéricas son de empresas aprobadas por la FDA.
P:
¿Cuál es la diferencia entre medicina Soft y Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo antes de hacer efecto: 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo antes de hacer efecto: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar bajo la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100mg, Tiempo antes de hacer efecto: 30 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100mg, Tiempo antes de hacer efecto: 10 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20mg, Tiempo antes de hacer efecto: 30 minutos, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20mg, Tiempo antes de hacer efecto: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar bajo la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20mg, Tiempo antes de hacer efecto: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20mg, Tiempo antes de hacer efecto: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
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¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50mg y 100mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Te recomendamos comenzar con una dosis de 25mg, porque puedes partir tus propias pastillas y así ahorrar más dinero. Nunca deberías empezar con una dosis más alta; ve aumentando gradualmente hasta descubrir qué es lo adecuado para ti. La dosis estándar, por ejemplo para Viagra, es 25mg, y la dosis estándar para Cialis y Levitra es 20mg. La dosis prescrita la determina tu médico según tu edad y peso, así que consulta con tu médico antes de hacer un pedido.
P:
¿Exigen receta antes de comprar en su sitio?
R:
Ten en cuenta que no exigimos receta para nada de lo que puedes pedir en nuestro sitio, pero te recomendamos encarecidamente consultar a tu médico antes de ordenar cualquier producto con nosotros.
P:
¿Qué tarifas de envío tienen?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de despacho que elijas, el país de destino y los productos que compres. Para conocer el costo del envío, debes agregar los productos que deseas al carrito y continuar hasta el pago.
P:
¿Hacen envíos internacionales?
R:
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente o revise el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles en su región.
P:
¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que su confidencialidad y anonimato son importantes cuando realiza un pedido en línea con nosotros. Por eso, nuestros pedidos se despachan en paquetes discretos, sin información sobre su contenido en el exterior.
P:
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debe contactar a nuestro equipo de soporte y avisar del problema. Le reenviamos el paquete o le reembolsamos su pago. Consulte nuestra Garantía de Entrega para más información.
Tenga en cuenta que, si su pedido incluye 100 o más pastillas, se enviará en varios paquetes.
P:
¿Puede retrasarse mi pedido en aduana?
R:
Si esto ocurre, se le informará adicionalmente. Se le pedirá al destinatario que se presente y autorice la revisión del paquete. Después de eso, debería recibir sus productos. Si tiene algún problema para recibir su pedido, avísenos y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué monto debo pagar si reenvían el producto?
R:
Reenviamos el producto sin costo adicional. No se aplicarán cargos extra.
P:
¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
R:
Puede usar su código de seguimiento de entrega para revisar el estado actual del envío, si hizo el pedido con el método de entrega exprés. Si utilizó el envío aéreo estándar, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si el paquete no llega dentro de ese plazo, debe comunicarse con su oficina postal local. Si confirman que el paquete no fue entregado, reenviaremos el pedido GRATIS. Sin embargo, si el pedido original llega después, al mismo tiempo que el reenviado, confiamos en su honestidad para que nos lo informe lo antes posible. Siempre hacemos todo lo posible para resolver los problemas de manera razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecen?
R:
El Servicio de Mensajería con Seguimiento demora entre 10 y 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardan como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos reenviar el producto sin costo o devolverle su dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, debes elegir el producto que deseas comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Luego selecciona la cantidad de pastillas que quieres adquirir y después haz clic en "Pagar". Completa la información solicitada del pedido, revisando todos los campos y la cantidad de pastillas, y presiona el botón "Enviar transacción". Si el pedido es aceptado, verás una notificación en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que indiques.
P:
¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
R:
Tan pronto completes el formulario en la página de pago y pulses el botón "Enviar", la información se transmite a nuestro centro de procesamiento, donde se verifica y, por lo tanto, se carga la tarjeta de crédito. En cuanto el pago sea autorizado, tu pedido quedará aprobado y en proceso.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y obtener el reembolso en mi tarjeta?
R:
Por favor, revisa nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
P:
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de tu pedido depende del país al que se entrega. Tenemos 2 opciones para hacerlo:
• contactar a nuestro equipo de soporte (Contáctanos)
• revisar el estado desde el sitio web mediante la opción Estado del pedido
P:
¿Qué pasa si no encontré aquí una respuesta a mi pregunta?
R:
Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento y responderemos tus consultas.
P:
¿Qué medios de pago aceptan?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
P:
¿Tienen garantía de devolución de dinero?
R:
En caso de no entrega del producto, garantizamos la devolución del dinero.